POLÍTICA DE COPIAS DE SEGURIDAD

Esta Política de Copias de Seguridad (“Política”) se establece con el fin de definir los lineamientos para la creación, gestión y restauración de respaldos asociados a servicios digitales, sitios web, aplicaciones, archivos o sistemas administrados por el proveedor.

1. Objeto de la Política

El propósito de esta Política es garantizar que los datos críticos cuenten con mecanismos de respaldo razonables para mitigar pérdidas causadas por fallas técnicas, errores humanos o eventos imprevistos.

2. Alcance del Servicio

Las copias de seguridad podrán incluir:
• Archivos del sitio web o aplicación.
• Bases de datos.
• Configuraciones técnicas esenciales.
• Archivos suministrados de manera explícita por el cliente.

3. Frecuencia de los Respaldos

La creación de copias de seguridad se realizará según el plan contratado, pudiendo ser:
a) Diaria
b) Semanal
c) Mensual
d) Manual bajo solicitud del cliente
La frecuencia exacta dependerá de las características del servicio adquirido.

4. Almacenamiento de los Respaldos

Las copias podrán almacenarse en:
• Servidores locales del proveedor.
• Servidores externos o en la nube.
• Plataformas de terceros asociadas al servicio.
El proveedor aplicará medidas razonables de seguridad, sin garantizar protección absoluta contra ataques o fallos externos.

5. Restauración de Información

El proveedor brindará asistencia para restaurar la información respaldada cuando:
• Exista un respaldo disponible.
• Sea técnicamente posible la restauración.
• El cliente lo solicite mediante los canales oficiales.
Algunas restauraciones podrán generar costos adicionales, dependiendo del plan contratado.

6. Limitaciones

Las copias de seguridad no garantizan:
a) Recuperación total de datos en caso de pérdida severa.
b) Disponibilidad de respaldos creados por plataformas de terceros.
c) Integridad de información modificada por el cliente sin notificación previa.
El proveedor no será responsable por pérdida de datos derivada de acciones de terceros, ataques externos o fallas del servidor ajenas a su control.

7. Responsabilidades del Cliente

El cliente deberá:
• Informar sobre necesidades especiales de respaldo.
• Guardar copias adicionales si requiere niveles superiores de protección.
• Notificar oportunamente cualquier incidente que requiera restauración.

8. Conservación de Respaldos

Los respaldos se conservarán por un periodo razonable según el plan contratado. Una vez superado dicho periodo, podrán ser eliminados automáticamente.

9. Modificaciones

Cualquier modificación a esta Política deberá ser publicada con fecha de actualización.

10. Fecha de Actualización

Última actualización: ______________________